2月29日-3月3日，由湖南省医院协会主办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛在长沙举行。在2月29日案例竞赛决赛中，我院选送群团工作部的《党团引领下的基于人力资源ABC管理的医务社工+服务专员+志愿者优质服务》案例参赛并取得全省二等奖的佳绩。

该竞赛由湖南省医院协主办，湖南省医院协会护理管理专业委员会、湖南省肿瘤医院协办，紧紧围绕“卓越管理、卓越医疗、卓越护理和卓越人文”四个方面进行学术讲座及经验分享。

大赛共有312个案例参赛，其中43个案例进入决赛。现场，南华大学附属第一医院讲者从管理学的角度向评委和观众详细介绍党团引领下的志愿服务的先进做法。

近年来，南华大学附属第一医院在党的建设上致力打造“衡阳群众”志愿者服务品牌，目前志愿者注册人数近1900人，从“临床关怀”开始，始终“四季同行 雷锋家乡学雷锋”，不断提升“患者满意度体验感”的3+6+X的志愿模式，做有心、有爱、有温度的“衡阳群众”红马甲。同时，还注重提升志愿者服务质量，通过加强对志愿者的培训和管理，把卓越服务能力延申到志愿者服务中去，充分彰显三级公立医院公益性，把惠民、暖民、顺民都做到群众心坎上。